よくある質問

MachoSuitは、オーダースーツ店が接客の中でスーツの雰囲気や着用イメージをより分かりやすく見せるためのAIスーツフィッティングサービスです。顧客情報を登録し、生地とスーツオプションを選択したうえで、顧客写真を使って実際の着用に近いAIフィッティング画像を作成できます。

単なる画像生成ツールではなく、顧客管理、生地管理、スーツフィッティング、衣装保管庫、フィッティング結果管理までつながる、オーダースーツ相談向けのSaaSです。スーツ店、礼服店、ウェディングショップ、オーダー衣装相談業者が顧客ごとの相談履歴と結果画像を管理し、より専門的な接客を行えるように設計されています。

MachoSuitは、顧客相談、生地提案、スーツオプション選択、AIフィッティング結果確認までを一つの流れで管理できるサービスです。店舗はまず顧客を登録し、保有している生地画像や衣装写真を管理したあと、相談時に顧客に合うスーツオプションを選んでフィッティング結果を生成します。

オーダースーツ相談では、生地、ボタン、ベント、色、シャツ、ネクタイの組み合わせを顧客が頭の中だけで想像しなければならない場面が多くあります。MachoSuitはその不便さを減らし、顧客写真と選択したスタイル情報をもとに視覚的なAIフィッティング画像を提供して、提案の説得力と満足度を高めます。

初めて利用する場合は、顧客管理から始めるのがおすすめです。まず相談する顧客の名前、連絡先、メモなどの基本情報を登録し、必要であればAIフィッティング用の顧客写真を写真保管庫にアップロードします。

次に、生地管理で実際の相談に使う生地画像を登録し、スーツフィッティング画面で顧客、生地、フロントボタン、ベント、色などの主要オプションを選択します。基本の流れは、顧客登録、生地登録、スーツフィッティング作成、レンダー画像確認、顧客写真選択またはアップロード、AI結果生成の順です。

顧客管理は、相談対象となる顧客の基本情報とフィッティング履歴を管理する領域です。顧客名、連絡先、メモ、顧客写真、過去のフィッティング結果などを顧客別に整理できます。

生地管理は、店舗が保有する生地画像、生地名、生地コード、色、柄の情報を登録して管理する領域です。スーツフィッティングは、顧客と生地、スーツオプションを選んで相談用の視覚的な結果を作る核心機能です。三つの機能は分かれていますが、実際の利用では連動して使われます。

MachoSuitで作成したAIフィッティング結果と相談履歴は、顧客ごとに紐づいて管理されます。顧客詳細画面では、顧客基本情報、登録写真、スーツフィッティング履歴、衣装写真フィッティング履歴、AI結果画像を確認できます。

同じ顧客で複数回フィッティングを作成した場合でも、それぞれの結果が顧客基準で整理されるため、以前どの生地やオプションを提案したかを確認しやすくなります。フィッティング結果メニューから全体のAI結果を確認することもできます。

MachoSuitはPC環境で最も安定して利用できるように構成されていますが、スマートフォンやタブレットでも主要画面を確認できるように対応しています。顧客管理、生地管理、フィッティング結果確認、FAQやお知らせ閲覧などの基本機能はモバイルでも利用できます。

ただし、3Dプレビュー、画像アップロード、オプション選択、AI結果確認を同時に行うスーツフィッティング画面は、広い画面のほうが操作しやすいです。店舗での接客時にはタブレットで顧客に結果を見せたり、スマートフォンで簡単に結果画像を確認したりする使い方ができます。

MachoSuitのAIフィッティング結果は、実際のスーツ制作結果を100％保証する画像ではなく、顧客相談とスタイル確認を助ける参考用のプレビュー画像です。AIは顧客写真、生地画像、スーツレンダー、衣装写真、選択オプションをもとに自然な着用イメージを作成します。

実際の生地の質感、裁断線、体型補正、縫製ディテール、撮影環境によって完成品とは差が出る場合があります。最終制作は店舗の専門相談、採寸、パターン作業、生地特性、縫製方式を基準に判断することをおすすめします。

AIスーツフィッティングは、顧客写真とスーツレンダー画像を組み合わせて、オーダースーツを着用した姿を事前に確認する機能です。まず顧客を選択し、生地、フロントボタン、ベント、ジャケットカラー、ボタンカラーなどのスーツオプションを設定します。

設定が完了すると、正面、側面、背面を基準にしたスーツレンダー画像を作成し、その後、顧客写真をアップロードするか写真保管庫から選択してAIフィッティングを実行します。作成された画像は、接客、スタイル提案、生地比較、結果確認に活用できます。

3Dスーツフィッティングでは、正面、側面、背面の各方向でAIフィッティング結果を作成できます。最も基本になるのは正面写真で、顧客に全体の着用雰囲気やスーツスタイルを見せるときによく使われます。

側面と背面の写真も一緒に登録すると、横から見たシルエット、ジャケット丈、ベントの雰囲気、全体のバランスをより多角的に確認できます。正面写真だけでも開始できますが、オーダースーツ相談では複数方向の写真を準備することをおすすめします。

AIスーツフィッティング用の顧客写真は、全身がはっきり写り、顔と体の向きが自然に分かる写真が最適です。正面フィッティングにはカメラに向かって立っている全身写真、側面には体の横線が見える写真、背面には背中と全体の後ろ姿が見える写真をおすすめします。

背景はできるだけシンプルで明るい場所がよく、暗い照明、複雑な背景、体が切れている写真、手や小物が体を大きく隠す写真は避けてください。写真品質が良いほど、AIフィッティング結果もきれいで接客に使いやすい画像になります。

MachoSuitのAIスーツフィッティングは、選択した生地とスーツオプションをもとにスーツレンダー画像を作成し、その画像を顧客写真と一緒にAIフィッティングに利用します。生地を選択すると、ジャケットの色味、質感、柄の雰囲気がプレビューに反映されます。

フロントボタン、ベント、ジャケットカラー、ボタンカラーなどの主要オプションも一緒に適用されます。生地画像が鮮明で、オプション設定が明確なほど、結果画像でもスーツの雰囲気やスタイル差が表現されやすくなります。

結果が不自然に見える場合は、まず顧客写真の状態を確認してください。写真が暗い、ぶれている、体の一部が切れている、背景が複雑、姿勢が大きく傾いている場合、AIがスーツレンダーを自然に合わせにくくなります。

より明るく鮮明な全身写真で再アップロードすると改善されることがあります。また、強いチェックやストライプのように方向性がはっきりした生地は、柄の位置が完全に合わない場合があります。無地や細かい織り柄の生地から試すと、より安定した結果を確認しやすくなります。

はい。同じ顧客でAIスーツフィッティングを複数回作成できます。MachoSuitは顧客別にフィッティング結果を管理できるため、一人の顧客に複数の生地やスーツオプションを比較して提案できます。

たとえば同じ顧客写真を基準に、ネイビー、グレー、ブラックのスーツを作成したり、シングルボタンとベントの違いを比較したりできます。複数の結果は顧客の相談履歴として残るため、再来店時の比較相談にも役立ちます。

AIフィッティング結果の作成時間は、画像の容量、選択したオプション、サーバーの処理状況、外部AIサービスの混雑状況によって変わります。通常はしばらく待つと結果が作成され、結果画面で状態を確認できます。

作成中や待機中と表示される場合は、処理が完了するまで少し待ってから再度確認してください。画像アップロードが失敗している、顧客写真が不足している、残高が不足している場合は作成が開始されないことがあります。

衣装保管庫には、スーツセット、ジャケット、パンツ、シャツ、ネクタイ、靴、アクセサリー、ウェディングドレス、ティアラ、ベール、手袋、イヤリング、ネックレスなど、AIフィッティングに使う衣装画像を登録できます。

登録した衣装は、一般的な衣装写真フィッティングやウェディングドレスフィッティングで選択して利用できます。商品単位で整理しておくと、顧客に複数の組み合わせを提案したり、店舗の保有衣装を体系的に管理したりしやすくなります。

衣装写真フィッティングは、衣装保管庫に登録した実際の衣装写真を顧客写真に自然に合わせて、着用イメージを作成する機能です。スーツレンダーだけでなく、店舗が直接撮影した衣装、シャツ、ネクタイ、靴、ウェディングドレス、アクセサリーなどを使えます。

顧客写真と選択衣装を組み合わせることで、接客中に複数のスタイルを比較しやすくなります。一般衣装の提案だけでなく、ウェディング相談や小物の組み合わせ確認にも活用できます。

衣装写真は、商品全体の形と色がはっきり見えるように明るい場所で撮影するのがおすすめです。背景は白や無地などシンプルなものがよく、衣装の輪郭が背景と重ならないようにしてください。

シワが多い、暗い、商品が途中で切れている、他の物が重なっている写真はAIが衣装を正しく認識しにくくなります。正面写真を基本にし、必要に応じて側面や背面の写真も登録すると、管理や確認がしやすくなります。

はい。MachoSuitではウェディングドレス、ベール、ティアラ、手袋、イヤリング、ネックレスなどのウェディング関連アイテムもAIフィッティングに利用できます。ドレスを中心に、小物を組み合わせた着用イメージを作成できます。

ウェディング相談では、ドレスだけでなくヘアアクセサリーやジュエリーの雰囲気も重要です。顧客写真に複数のアイテムを組み合わせて表示することで、全体の印象や撮影イメージを事前に確認しやすくなります。

衣装を複数選択すると、AIは選択された衣装を一つのコーディネートとして顧客写真に反映します。たとえばジャケット、パンツ、シャツ、ネクタイ、靴を一緒に選ぶと、全体の着用イメージとして生成されます。

ウェディングの場合は、ドレスにベール、ティアラ、手袋、アクセサリーを加えるような組み合わせが可能です。ただし、選択数が多いほどAIが解釈する要素も増えるため、重要な衣装から順に選ぶと安定した結果を得やすくなります。

登録した衣装や顧客写真は、それぞれ衣装管理画面や顧客詳細画面で確認できます。衣装はカテゴリ別に整理され、顧客写真は顧客ごとの写真保管庫に保存されます。

AIフィッティングで使用した衣装や写真は結果履歴とも紐づくため、後からどの組み合わせで結果を作成したかを確認できます。再提案や比較相談を行うときにも便利です。

衣装写真フィッティング結果が不自然な場合は、衣装写真と顧客写真の品質を確認してください。衣装写真が暗い、商品が切れている、背景が複雑、衣装の形が分かりにくい場合、AIが正しく反映しにくくなります。

顧客写真も全身がはっきり写り、姿勢が自然なものを使うと結果が安定します。衣装を一度に多く選びすぎた場合は、重要なアイテムだけに減らして再生成すると改善されることがあります。

キャレット（ct）は、MachoSuitでAIフィッティング画像を生成するときに使用するアプリ内ポイントです。3Dスーツフィッティング、衣装写真フィッティング、ウェディングドレスフィッティングなどのAI生成作業で消費されます。

顧客管理やFAQ確認など、単に情報を閲覧するだけの機能では通常キャレットは使用されません。生成前には予想使用量が表示されるため、実行前に残高と必要量を確認してください。

3Dスーツフィッティングは、作成するビューの数に応じてキャレットが使用されます。正面、側面、背面のうち選択した方向だけAIフィッティングを作成できます。

たとえば正面だけ作成する場合と、正面・側面・背面の3方向をすべて作成する場合では必要キャレットが異なります。結果を生成する前に、画面に表示される予想使用量を確認してください。

衣装写真フィッティングとウェディングフィッティングは、基本キャレットに選択衣装数を基準にした追加キャレットを加えて計算されます。基本キャレットには一定数の衣装が含まれます。

選択衣装が基本範囲を超える場合、追加の衣装数に応じてキャレットが加算されます。顧客写真は衣装数には含まれません。生成前に表示される予想使用量を確認してから進めてください。

保有キャレットが予想使用量より不足している場合、AIフィッティング生成は開始されません。残高不足の状態では作業が始まらないため、別途使用や返金も発生しません。

残高をチャージしたあと、もう一度AIフィッティングを実行してください。3Dスーツフィッティングは選択したビュー数、衣装写真フィッティングは選択衣装数によって金額が変わるため、生成前の確認が重要です。

AIフィッティング生成中にエラーが発生し、結果画像が正常に作成されなかった場合、使用されたキャレットは自動返金基準に従って会員のウォレットへ復旧されます。

AI作業失敗、結果画像保存失敗、再生成作業失敗など、ユーザーが正常な結果を確認できない場合が自動返金の対象です。顧客写真不足、衣装未選択、残高不足のようにAI作業開始前に中断された場合は、キャレットは使用されません。

AIフィッティング結果を再生成する場合、新しいAI生成作業として扱われるため、キャレットが再度使用されます。再生成は既存結果を単に再表示する機能ではなく、新しい結果画像を追加で作成する機能です。

再生成した作業が失敗した場合は、その作業に対して自動返金が適用されます。既に正常に作成された結果画像は保持され、新しい結果と比較して利用できます。

MachoSuitのウォレット使用履歴とAI返金履歴は、ウォレットまたは利用履歴画面で確認できます。AI生成使用、自動返金、管理者チャージ、手動調整などの残高変動記録を確認できます。

履歴を見ることで、どのフィッティング作業でキャレットが使用されたか、失敗した作業が正常に返金されたかを確認しやすくなります。残高が合わない、返金履歴が見えない場合は、カスタマーサポートまたは管理者へお問い合わせください。

MachoSuitはソーシャルログイン方式で利用できます。ログイン情報を忘れた場合は、まず以前に使った可能性のあるNaver、Kakao、Google、Appleなどのソーシャルアカウントでログインを試してください。

顧客管理、生地管理、スーツフィッティング、衣装保管庫、AI結果はログインしたソーシャルアカウントを基準に紐づくため、別のアカウントでログインすると既存データが表示されない場合があります。どのアカウントを使ったか分からない場合は、店舗名、担当者名、連絡先、候補のログイン種類、使用した可能性のあるメールアドレスを添えてお問い合わせください。

店舗アカウント情報は、ログイン後の設定メニューで確認できます。設定画面では、店舗名、担当者情報、連絡先、メールアドレスなど、サービス利用と顧客相談に必要な基本情報を管理できます。

情報を変更する必要がある場合は、修正可能な項目を確認して保存してください。ただし、ログインID、決済またはウォレットに関わる主要情報、管理者確認が必要な項目は直接修正が制限される場合があります。

利用中にエラーが発生した場合は、カスタマーサポートまたはお問い合わせメニューから内容を送信してください。どの画面で問題が起きたか、どのボタンを押したか、エラーメッセージが表示されたかを一緒に書くと原因確認に役立ちます。

特にスーツフィッティング、顧客写真アップロード、衣装保管庫、AI結果生成に関する問題は作業段階の情報が重要です。顧客名、フィッティング番号、使用した衣装や生地、発生時刻、端末環境、画面キャプチャも可能であれば添付してください。

FAQで必要な答えが見つからない場合は、お問い合わせから直接質問を送ってください。FAQはサービス利用、AIスーツフィッティング、衣装保管庫、料金と返金、アカウントとサポートなど、よくある内容を中心に提供しています。

問い合わせる際は、知りたい機能名と現在進めている作業段階を一緒に書いてください。よく寄せられる質問は今後FAQに追加され、より多くのユーザーが素早く確認できるように改善されます。

お問い合わせへの回答は、お問い合わせまたはカスタマーサポート関連メニューで確認できます。送信した問い合わせは担当者が内容を確認し、受付、確認中、回答完了などの状態で表示される場合があります。

回答を確認するときは、問い合わせを送信した店舗アカウントと同じアカウントでログインしているか確認してください。店舗別データは分離管理されるため、別のアカウントでは既存の問い合わせ履歴が表示されない場合があります。

顧客写真、生地画像、衣装写真のアップロードができない場合は、まずファイル形式と容量を確認してください。一般的にはJPG、PNG、WEBP形式を推奨します。スマートフォンで撮影したHEICまたはHEIF画像は、利用環境によって変換が必要になる場合があります。

アップロードが続けて失敗する場合は、画面の再読み込み、別ブラウザの利用、インターネット接続確認、画像容量の縮小、ファイル名を英数字に変更する方法を試してください。問題が繰り返される場合は、エラー画面のキャプチャと一緒にお問い合わせください。

サービス点検、機能アップデート、ポリシー変更のお知らせは、お知らせメニューで確認できます。スーツフィッティング機能改善、衣装保管庫アップデート、AIフィッティング料金基準変更、自動返金ポリシーなどの重要な変更はお知らせで案内されます。

点検中は一部機能の利用が制限されたり、AIフィッティング生成が一時的に遅れたりする場合があります。安定した相談運営のため、定期的にお知らせを確認することをおすすめします。